Preguntas frecuentes
1. Generalidades
¿Debo pagar para jugar en Yacado?
¿Puedo participar si soy menor de edad?
No consigo jugar. ¿Qué hago?
¿Cómo funciona el sistema de grados de Yacado?
¿Dónde puedo encontrar la lista de ganadores?
¿Dónde puedo encontrar el libro de visitas?
No encuentro respuestas para mis preguntas en esta sección.
2. Mi Cuenta
¿Cómo modificar mis datos personales?
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
¿Puedo convidar amigos y ganar algo con esto?
Deseo recibir la newsletter/ parar de recibirla.
He olvidado mi nombre de usuario y/o mi clave. ¿Cómo puedo recuperarlos?
¿Mis datos personales serán divulgados a terceros?
¿Mi cuenta será cerrada si no me conecto diariamente?
¿Se puede registrar una misma dirección para diferentes cuentas?
¿Por qué mi cuenta ha sido cerrada?
¿Puedo dar puntos de mi cuenta a terceros?
3. Sobre los juegos
¿Es necesario hacer clic en “Validar” para que los puntos sean acreditados a mi cuenta?
¿Qué son los juegos secretos y misiones de Yacado?
Si no he jugado mis partidas de hoy, ¿ellas serán guardadas para mañana?
¿Cuántos puntos puedo ganar en los diferentes niveles de La Búsqueda de Yeng, Los Peluches Perdidos, Yacado Quizz e Yacado Contraataca?
¿Cómo ganar los jackpots (Jackpot Fantasma e YacadoJack)?
4. Sobre los regalos
¿Cuánto me costará el flete de envío de mis regalos/pedidos?
¿Puedo consultar el estado detallado del envío de mis pedidos?
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi regalo?
Encargué un regalo pero todavía no lo he recibido. ¿Qué hacer?
El regalo que recibí no es el que pedí. ¿Qué hacer?
No vivo en Francia. ¿Puedo jugar y recibir regalos?
5. Sobre las recargas
¿Qué códigos son válidos en Yacado?
¿Cuánto costa una recarga?
¿Los Y-Codes recibidos gracias a mis amigos serán válidos por la Y-Card?
¿Por qué el valor de la llamada telefónica para recargar mi cuenta no corresponde a la tarifa indicada en el sitio?
¿Los costos de conexión podrán ser reembolsados?
1. Generalidades
¿Debo pagar para jugar en Yacado?
No, la inscripción se efectúa muy rápidamente y es enteramente gratuita. Una vez inscrito, tendrás acceso a juegos gratuitos diariamente.
¿Puedo participar si soy menor de edad?
Sí, a condición de que dispongas de una autorización de tus padres o de quien ejerza la patria potestad.
No consigo jugar. ¿Qué hago?
Asegúrate de haber instalado una versión reciente de tu navegador así como Flash Player 8.
¿Cómo funciona el sistema de grados de Yacado?
Para obtener una presentación completa del sistema de grados, haz un clic en tu avatar, o accede a la sección “Mi cuenta” y después, clica en “Mi grado”.
Si quieres avanzar más rápido a grados superiores, utiliza nuestro foro para consultar y cambiar trucos.
¿Dónde puedo encontrar la lista de ganadores?
Haz un clic en la sección “Ganadores” del menú situado a la izquierda de de todas las páginas web de Yacado.
¿Dónde puedo encontrar el libro de visitas?
Haz un clic en la sección “Libro de visitas” situada en la parte inferior de todas las páginas web de Yacado.
No encuentro respuestas para mis preguntas en esta sección.
Si no encuentras las respuestas que deseas, no dudes en contactarnos a través de la sección “Contáctanos”, situada en la parte inferior de todas las páginas web de Yacado.
2. Mi Cuenta
¿Cómo modificar mis datos personales?
Accede a la sección “Mi cuenta” y haz un clic en “Modificar mis datos personales”.
Solos tu nombre y apellido no podrán ser modificados, puesto que está prohibido cambiar el titular de la cuenta.
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
Accede a la sección “Mi cuenta” y haz un clic en “Cerrar mi cuenta”.
Atención: tu cuenta será definitivamente cerrada.
¿Puedo convidar amigos y ganar algo con esto?
Sí, puedes convidar quienes deseas. No olvides de pedir a tus amigos de inserir tu nombre de usuario (pseudónimo) en la casilla “Padrino” en el momento de sus inscripciones. Cada vez que tus amigos validaren 3 Y-Codes, ganarás un Y-Code instantáneamente.
Si deseas, puede apadrinar a tus amigos directamente a través de la sección “Mi cuenta” (Apadrinar).
Deseo recibir la newsletter/ parar de recibirla.
Durante el momento de inscripción, puedes poner una cruz en la casilla referente a la newsletter si deseas recibirla por e-mail.
En todo momento, puedes alterar esta opción (Sección “Mi cuenta” – “Modificar mis datos personales”).
He olvidado mi nombre de usuario y/o mi clave. ¿Cómo puedo recuperarlos?
Haz un clic en “Recuperar datos“, situado bajo el formulario de identificación de la página principal.
Tus datos perdidos te serán enviados por e-mail.
¿Mis datos personales serán divulgados a terceros?
Para tu conforto, Yacado busca limitar toda y cualquier forma de publicidad y mailing en tu cuenta e-mail.
Tus datos personales no serán divulgados a nadie.
¿Mi cuenta será cerrada si no conectarme diariamente?
No, tu cuenta quedará activada por tiempo indeterminado cualquier que sea tu periodo de inactividad en nuestro sitio web.
¿Se puede registrar una misma dirección para diferentes cuentas?
Sí, con la condición de que cada cuenta sea nominativa y que corresponda a personas distintas, residiendo en la dirección indicada.
Cada miembro de una familia puede inscribirse de manera independiente al sitio (las direcciones e-mail deben ser diferentes).
Solo el miembro conectado al sitio tendrá derecho a jugar sus partidas. Si un solo miembro acceder a todas las cuentas de su familia, estas cuentas podrán ser canceladas.
¿Por qué mi cuenta ha sido cerrada?
Si tu cuenta fue cancelada por una razón que desconoces, envíanos un mensaje a través de la rúbrica “Contáctanos”.
¿Puedo dar puntos de mi cuenta a terceros?
Las cuentas son nominativas y no podrán ser, en ningún caso, dadas, vendidas o trocadas.
3. Sobre los juegos
¿Es necesario hacer clic en “Validar” para que los puntos sean acreditados a mi cuenta?
No. Por motivos de seguridad y para evitar que problemas técnicos causen la pierda de puntos, los puntos serán acreditados inmediatamente, antes mismo que la partida sea validada.
¿Qué son los juegos secretos y misiones de Yacado?
Son juegos que recompensan la fidelidad de los jugadores. Estés juegos pueden ser obtenidos al final de misiones especiales. Con los juegos especiales, tendrás acceso a nuevas partidas todos los días.
Para saber más, conéctate a nuestro foro, lleno de informaciones sobre los juegos secretos y las misiones de Yacado.
Un tópico únicamente reservado para tal puede ser consultado en el foro, bajo el titulo “Los misterios de Yacado”.
Si no he jugado mis partidas de hoy, ¿ellas serán guardadas para mañana?
No.
Nuevas partidas están disponibles diariamente, pero las partidas non jugadas serón descartadas. Por otro lado, las partidas recargadas no tienen límite de tiempo. Ellas podrán ser conservadas día tras día.
¿Cuántos puntos puedo ganar en los diferentes niveles de La Búsqueda de Yeng, Los Peluches Perdidos, Yacado Quizz e Yacado Contraataca?
Los puntos a ganar en todos los juegos de nivel son aleatorios y no dependen del nivel alcanzado.
Están entre 10 y 200 puntos, cualquier que sea tu nivel. Solo serán acreditados los puntos de las partidas ganadas.
Una vez que los 20 niveles del juego son completados, una recompensa de 500 puntos estará esperando por ti.
¿Cómo ganar los jackpots (Jackpot Fantasma e YacadoJack)?
Para esto, es necesario jugar al “Junco fantasma”.
Tendrás que obtener una combinación especial de fantasmas descrita en la sección “ayuda” del juego.
Los fantasmas aparecen aleatoriamente: podrás ganar en la primera tentativa o nunca conseguir hacerlo...
4. Sobre los regalos
¿Cuánto me costará el flete de envío de mis regalos/pedidos?
Los fletes de envío serán por cuenta de Yacado.
¿Puedo consultar el estado detallado del envío de mis pedidos?
Basta acceder a la rúbrica “Mi cuenta” y, en seguida, “Estado de mis pedidos”.
Un recapitulativo de tus pedidos estará disponible, así como el status referente a ellos (pedido en trámite, pedido en reparto, entregado, etc.).
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi regalo?
Plazo máximo de 90 (noventa) días previsto por el reglamento.
Sin embargo, los premios son normalmente enviados en un plazo de 10 (cinco) días desde el registro del pedido en el sitio.
Encargué un regalo pero todavía no lo he recibido. ¿Qué hacer?
Si 20 pasaron desde que hiciste tu pedido y aún no has recibido nada, envíanos un mensaje a través de la rúbrica “Contáctanos”.
Tu mensaje será respondido en, no máximo, 48 horas.
El regalo que recibí no es el que pedí. ¿Qué hacer?
Envíanos un mensaje a través de la rúbrica “Contáctanos”.
Podrás reenviarnos el regalo para que realicemos el cambio.
No vivo en Francia. ¿Puedo jugar y recibir regalos?
Podrás jugar normalmente y recibir todos los regalos del sitio, excepto si una contraindicación estuviere señalada en algún producto de la tienda virtual.
5. Sobre las recargas
¿Qué códigos son válidos en Yacado?
Los códigos compatibles son: Getpass (Rentabiliweb) y los Y-Codes (códigos generados por Yacado y que comienzan por YC).
Los Getpass pueden ser obtenidos por diferentes formas de pago en Francia, Bélgica, Suiza y en los DOM TOM (Departamentos Franceses de Ultramar). Los otros países deben utilizar tarjetas de crédito o PayPal.
Tus pontos pueden ser cambiados gratuitamente contra Y-Codes en nuestra tienda virtual. También puedes obtener Y-Codes en algunos de los sitios de nuestros socios.
Atención: Los Speedcodes no podrán ser utilizados en Yacado.
¿Cuánto costa una recarga?
Las recargas son opcionales y permiten comprar partidas suplementarias.
El precio medio de una recarga es de 1,80 euros.
Consulta todas las formas de pago en la rúbrica “Recargas”.
¿Los Y-Codes recibidos gracias a mis amigos serán válidos por la Y-Card?
No, la Y-Card fue creada únicamente para recompensar la compra de recargas.
Las partidas ganadas gracias a tus afijados no cuentan para la Y-Card.
Sin embargo, los Y-Codes obtenidos en nuestra tienda o adquiridos en otros sitios son equivalentes a un código comprado y serán validos para la Y-Card.
¿Por qué el valor de la llamada telefónica para recargar mi cuenta no corresponde a la tarifa indicada en el sitio?
Si llamas desde un móvil, tienes que pagar tasas adicionales a tu operadora telefónica.
¿Los costos de conexión podrán ser reembolsados?
De acuerdo con la legislación en vigor en Francia, Yacado.com está susceptible de pagar una parte de los costos de conexión y recargas.
Para más informaciones, consulta el artículo IV de nuestro reglamento (“Reembolso de los costos de conexión”).
